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鼓励 SpaceX 员工勇于发声,马斯克:我错了请告诉我

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发表于 2017-8-2 20:58:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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身为公司中的小职员,你是否曾经面临过一个艰难的决定,犹豫着要不要告诉老板,他有些事情做错了?又或者是公司的同事曾经做过这个“大胆”的举动吗?

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老板的反应或许无从得知,但 CNBC 的访问告诉我们,SpaceX、特斯拉的CEO马斯克(Elon Musk)非常乐于从员工嘴里听到这句话。

为了促使员工放心做到这一点,这位科技界的巨头特意创造出企业文化,让员工在发现事情已经或可能出现问题,甚至是领导者在出现失误的情况下,都能够自然的举出问题。

之所以会有这种选择,华顿商学院教授、组织心理学家 Adam Grant 认为,这是因为许多证据都表明,少数人的意见能有助改善决策,即使那些意见是不正确的。

“实际上这能促使你做出更明智的决定,以及更具创造性的解决方案,因为反对的意见能迫使你重新审视问题的基准,重新考量流程和所有可用的选项。比起引导思维相同,不如刺激思考分歧,更能创造思想的多样性。”

但其实 SpaceX 并非一开始就有这种“敢言”的企业文化,Grant 表示,马斯克曾经向他透露,过去希望员工能安静工作就好,不需要提出太多意见,但在后来的一次事件后,他的想法就改变了。

“SpaceX 在一次早期的发射项目之中,火箭发生了重大爆炸,在那之前,马斯克其实已经列出发射中可能导致爆炸的 10 大隐忧,但最终造成爆炸的因素却是第 11 项。”

于是在那之后,马斯克便开始在 SpaceX 内塑造敢言的企业文化,让员工们能随心所欲表达自己的顾虑。马斯克向员工表示,即使看到的东西可能完全无关,但只要认为有可能会影响公司事务的成功,就请让他知道。

马斯克向 Grant 表示,SpaceX 不会‘斩杀’来使,而是会为提出可能存在危机、风险的人庆祝。“如果人们要害怕,比起害怕说出口会发生什么事,我更希望他们害怕沉默会发生什么事。”

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