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车主丢失新车保养手册要求补办 4S店索要3000元

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发表于 2015-6-23 14:01:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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30万元买回的新车竟然找不到维修保养手册,眼看首次保养迫在眉睫,车主徐先生甚是着急,因为没有这本手册,他就无法享受价值2000元的两次免费保养,只能自掏腰包。

2个月前,徐先生在武昌野芷湖大桥下的一家4S店花费近30万元,购买了一辆越野车,当时,他只顾着检查车的硬件设施,并没有发现什么不对,回家以后却发现,车里没有保养手册。

“我一开始觉得可能是我弄丢的,但是新车买回来以后,我没有在车上乱放过东西,我可以肯定,那个东西压根没有见到过。”徐先生说,他更倾向于4S店出现了工作失误,但没有足够证据。

由于保养手册里有两张赠送的保养券,可以进行两次免费保养,对于这个价位的车子来说,是笔不小的优惠。徐先生赶紧与负责向其销售车辆的客户经理联系,询问是否可以补办,对方说可以,但需要花费3000元。

“我觉得贵了,他后来改口说2000元,但我还是没有同意,第三天他又说只要1000元。”经过几番讨价还价,徐先生开始怀疑,这中间是不是存在什么猫腻。

随后,他拨打了上海车企的客服电话咨询这一问题,收到的答复令他十分窝火。“总公司跟我说,这个保养手册不需要钱,不存在收费的问题。”

6月16日下午,记者陪同徐先生一起来到这家4S店,工作人员卢女士透露,负责接待徐先生的那名客户经理已经离职了,保养手册缺失的具体原因目前还不太清楚。尽管当事人已经离职,但经过记者的协调,店方最终同意为徐先生补办保养手册,并且承诺这本手册跟提车时的那本没有区别,车子以后的一些服务和保养可以直接过来处理。

在此,本报提醒广大消费者,提车时不要只顾着检查车辆细节,还要核实车辆合格证、保养手册等物品是否在车内,一般销售人员会在您验车的时候一起给您,如果等事后没发现再去找,可能会引发不必要的麻烦。
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 楼主| 发表于 2016-4-6 15:37:29 | 显示全部楼层
所以买车一定要注意,千万不要被骗了
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